Vous avez une entreprise et vous souhaitez préparer ou revoir votre stratégie relation clients pour vous développer plus sereinement ? Vous voulez replacer la relation avec vos clients au coeur de votre activité de façon intelligente ?
La formule Conseil Relation Clients vous permettra d’identifier plus facilement les points d’amélioration pour votre entreprise, ainsi que les actions à mettre en place.
Ci-dessous, vous pouvez voir ce que comprend l’accompagnement Conseil Relation Clients et comment il se déroule. Vous pouvez également réserver votre consultation préalable en cliquant sur « Planifiez votre consultation préalable ».
Votre formule comprend :
- Une consultation préalable avec moi pour :
- faire un état des lieux de la relation client dans votre activité
- confirmer avec vous les besoins et les objectifs de votre entreprise
- définir les premiers axes d’amélioration à mettre en place immédiatement suite à votre consultation préalable
- Des rapports mensuels (ou bimensuels) d’évaluation des KPI et de la qualité de votre service client pertinents selon les objectifs fixés et à atteindre.
- Des recommandations d’axes d’amélioration basées sur l’analyse de vos rapports mensuels (ou bimensuels) et l’atteinte de vos objectifs.
- Des consultations mensuelles de suivi et reporting des KPI et de la qualité de votre service client
- Une permanence disponible pour répondre à vos questions, par mail et par téléphone pendant la durée de votre accompagnement.
Déroulement de l’accompagnement :
- Durée :
- Une consultation préalable d’une heure et 30 minutes (1h30)
- Consultations mensuelles de suivi et bilan d’une heure et 30 minutes (1h30)
- La durée totale de l’accompagnement sera indiquée sur le document de facturation et/ou de prestation.
- Coût :
- Consultation préalable obligatoire : 130 €
- Accompagnement : sur devis
- Où : Appel téléphonique ou visioconférence avec partage d’écran (Google Meet). Puis à confirmer selon besoins et pour la durée de l’accompagnement.
Vous pouvez également choisir de faire votre consultation préalable dans vos locaux ou tout espace de réunion d’affaires. - Livrable : À confirmer selon les besoins et pour la durée de l’accompagnement.
Un livret récapitulatif de vos rapports KPI/qualité mensuels ou bimensuels, des recommandations qui vous ont été faites et de vos consultations mensuelles de suivi/reporting pourra vous être transmis après 3 mois minimum d’accompagnement.