Vous avez une entreprise et vous souhaitez confier la gestion de la relation client à un·e spécialiste pour pouvoir vous concentrer sur d’autres aspects de votre activité et son développement ? Vous voulez avoir une aide adaptée sur une durée spécifique pour assurer un service client de qualité face aux demandes et besoins de vos client·e·s ?
La formule Assistance Service Client vous permettra de bénéficier de mes compétences et de mon expertise.
Réservez votre consultation préalable avec moi.
Votre formule comprend :
- Une consultation préalable obligatoire avec moi pour :
- évaluer l’état de la relation client dans votre entreprise, si existante
- identifier avec vous les besoins de votre entreprise
- définir les actions à mettre en place pour faciliter la nouvelle gestion de votre service client
- Une assistance service client dédiée et organisée autour de votre activité
- Des rapports mensuels d’évaluation des KPI et de la qualité de votre service client
- Des recommandations d’axes d’amélioration basées sur le(s) rapport(s) mensuel(s)
- Des consultations bimestrielles de suivi et bilan de votre assistance service client
Déroulement de l’accompagnement
- Durée
- Une consultation préalable d’une heure et trente minutes (1h30)
- Consultations bimestrielles (une fois tous les 2 mois) de suivi et bilan d’une heure et trente minutes (1h30)
- La durée totale de l’assistance sera indiquée sur le document de facturation et/ou de prestation.
- Coût
- Consultation préalable obligatoire : 130 €
- Assistance : sur devis
- Lieu / mode
- Appel téléphonique ou visioconférence avec partage d’écran (Google Meet). Puis à confirmer selon besoins et pour la durée de l’assistance.
- Vous pouvez également choisir de faire votre consultation préalable dans vos locaux ou tout espace de réunion d’affaires.
- Livrable(s) : À confirmer selon les besoins et pour la durée de l’assistance.